Wertschöpfungskette nach Porter#

Das Modell von Michael E. Porter (1985) zeigt, welche Aktivitäten eines Unternehmens Wert schaffen und wo Wettbewerbsvorteile entstehen.

Aufbau#

flowchart TB
    subgraph Unterstützend["Unterstützende Aktivitäten"]
        direction TB
        U1["Unternehmensinfrastruktur<br/>(Finanzen, Planung, Recht)"]
        U2["Personalwirtschaft<br/>(Einstellung, Schulung, Vergütung)"]
        U3["Technologieentwicklung<br/>(F&amp;E, Software, Prozesse)"]
        U4["Beschaffung<br/>(Einkauf von Roh-/Hilfsstoffen)"]
    end
    subgraph Primär["Primäre Aktivitäten → Marge"]
        direction LR
        P1["Eingangslogistik"] --> P2["Operationen<br/>(Produktion)"] --> P3["Ausgangslogistik"] --> P4["Marketing<br/>& Vertrieb"] --> P5["Kundendienst"]
    end
    Unterstützend --> Primär

Primäre Aktivitäten (direkte Wertschöpfung)#

Aktivität	Beschreibung	IT-Beispiel
Eingangslogistik	Warenannahme, Lagerung, Transport zu Produktion	Hardware-Eingang prüfen, einlagern
Operationen	Kernleistung erstellen / produzieren	PC zusammenbauen und konfigurieren
Ausgangslogistik	Fertiges Produkt lagern und liefern	PC verpacken und zum Kunden liefern
Marketing & Vertrieb	Kunden finden, Angebote erstellen	Werbeaktionen, Angebotserstellung
Kundendienst	After-Sales, Reparatur, Support	Helpdesk, Garantieabwicklung

Unterstützende Aktivitäten (indirekte Wertschöpfung)#

Aktivität	Beschreibung
Unternehmensinfrastruktur	Geschäftsführung, Buchhaltung, Controlling, Rechtsabteilung
Personalwirtschaft	Einstellung, Schulung, Motivation, Entlohnung
Technologieentwicklung	Forschung & Entwicklung, IT-Systeme, Prozessoptimierung
Beschaffung	Einkauf aller benötigten Ressourcen (nicht nur Rohstoffe)

Kernaussage#

Jede Aktivität kann eine Quelle von Wettbewerbsvorteilen sein – entweder durch Kostenführerschaft (günstiger als Konkurrenz) oder Differenzierung (einzigartiger Nutzen für Kunden).

Prüfungsbeispiel#

„Ein IT-Unternehmen bietet einen 24/7-Kundensupport an. Welcher Aktivität der Wertschöpfungskette ist das zuzuordnen?"

→ Kundendienst (primäre Aktivität)

Quiz#

❓ Welche der folgenden Aktivitäten zählt zu den primären (nicht unterstützenden) Aktivitäten?

❓ Wodurch kann laut Porter ein Wettbewerbsvorteil entstehen?

❓ Ein IT-Unternehmen bietet einen 24/7-Kundensupport an. Welcher Aktivität ist das zuzuordnen?

Siehe auch#

marktarten — Marktstellung und Wettbewerbsstrategie
organigramm typen — Organisationsstruktur von Unternehmen
zielsystem — Unternehmensziele & Wertschöpfung