Wertschöpfungskette nach Porter#
Das Modell von Michael E. Porter (1985) zeigt, welche Aktivitäten eines Unternehmens Wert schaffen und wo Wettbewerbsvorteile entstehen.
Aufbau#
┌─────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ UNTERSTÜTZENDE AKTIVITÄTEN │
│ ┌─────────────────────────────────────────────────────────┐ │
│ │ Unternehmensinfrastruktur (Finanzen, Planung, Recht) │ │
│ ├─────────────────────────────────────────────────────────┤ │
│ │ Personalwirtschaft (Einstellung, Schulung, Vergütung) │ M │
│ ├─────────────────────────────────────────────────────────┤ A │
│ │ Technologieentwicklung (F&E, Software, Prozesse) │ R │
│ ├─────────────────────────────────────────────────────────┤ G │
│ │ Beschaffung (Einkauf von Roh-/Hilfsstoffen) │ E │
│ └─────────────────────────────────────────────────────────┘ N │
│ │
│ PRIMÄRE AKTIVITÄTEN │
│ ┌──────────┬──────────┬──────────┬──────────┬──────────┐ │
│ │ Eingangs-│Operationen│ Ausgangs-│Marketing │ Kunden- │ │
│ │ logistik │(Produktion│ logistik │& Vertrieb│ dienst │ │
│ └──────────┴──────────┴──────────┴──────────┴──────────┘ │
└─────────────────────────────────────────────────────────────────┘Primäre Aktivitäten (direkte Wertschöpfung)#
| Aktivität | Beschreibung | IT-Beispiel |
|---|---|---|
| Eingangslogistik | Warenannahme, Lagerung, Transport zu Produktion | Hardware-Eingang prüfen, einlagern |
| Operationen | Kernleistung erstellen / produzieren | PC zusammenbauen und konfigurieren |
| Ausgangslogistik | Fertiges Produkt lagern und liefern | PC verpacken und zum Kunden liefern |
| Marketing & Vertrieb | Kunden finden, Angebote erstellen | Werbeaktionen, Angebotserstellung |
| Kundendienst | After-Sales, Reparatur, Support | Helpdesk, Garantieabwicklung |
Unterstützende Aktivitäten (indirekte Wertschöpfung)#
| Aktivität | Beschreibung |
|---|---|
| Unternehmensinfrastruktur | Geschäftsführung, Buchhaltung, Controlling, Rechtsabteilung |
| Personalwirtschaft | Einstellung, Schulung, Motivation, Entlohnung |
| Technologieentwicklung | Forschung & Entwicklung, IT-Systeme, Prozessoptimierung |
| Beschaffung | Einkauf aller benötigten Ressourcen (nicht nur Rohstoffe) |
Kernaussage#
Jede Aktivität kann eine Quelle von Wettbewerbsvorteilen sein – entweder durch Kostenführerschaft (günstiger als Konkurrenz) oder Differenzierung (einzigartiger Nutzen für Kunden).
Prüfungsbeispiel#
„Ein IT-Unternehmen bietet einen 24/7-Kundensupport an. Welcher Aktivität der Wertschöpfungskette ist das zuzuordnen?"
→ Kundendienst (primäre Aktivität)
Siehe auch#
- marktarten — Marktstellung und Wettbewerbsstrategie
- organigramm typen — Organisationsstruktur von Unternehmen
- zielsystem — Unternehmensziele & Wertschöpfung