Wertschöpfungskette nach Porter#
Das Modell von Michael E. Porter (1985) zeigt, welche Aktivitäten eines Unternehmens Wert schaffen und wo Wettbewerbsvorteile entstehen.
Aufbau#
flowchart TB
subgraph Unterstützend["Unterstützende Aktivitäten"]
direction TB
U1["Unternehmensinfrastruktur<br/>(Finanzen, Planung, Recht)"]
U2["Personalwirtschaft<br/>(Einstellung, Schulung, Vergütung)"]
U3["Technologieentwicklung<br/>(F&E, Software, Prozesse)"]
U4["Beschaffung<br/>(Einkauf von Roh-/Hilfsstoffen)"]
end
subgraph Primär["Primäre Aktivitäten → Marge"]
direction LR
P1["Eingangslogistik"] --> P2["Operationen<br/>(Produktion)"] --> P3["Ausgangslogistik"] --> P4["Marketing<br/>& Vertrieb"] --> P5["Kundendienst"]
end
Unterstützend --> PrimärPrimäre Aktivitäten (direkte Wertschöpfung)#
| Aktivität | Beschreibung | IT-Beispiel |
|---|---|---|
| Eingangslogistik | Warenannahme, Lagerung, Transport zu Produktion | Hardware-Eingang prüfen, einlagern |
| Operationen | Kernleistung erstellen / produzieren | PC zusammenbauen und konfigurieren |
| Ausgangslogistik | Fertiges Produkt lagern und liefern | PC verpacken und zum Kunden liefern |
| Marketing & Vertrieb | Kunden finden, Angebote erstellen | Werbeaktionen, Angebotserstellung |
| Kundendienst | After-Sales, Reparatur, Support | Helpdesk, Garantieabwicklung |
Unterstützende Aktivitäten (indirekte Wertschöpfung)#
| Aktivität | Beschreibung |
|---|---|
| Unternehmensinfrastruktur | Geschäftsführung, Buchhaltung, Controlling, Rechtsabteilung |
| Personalwirtschaft | Einstellung, Schulung, Motivation, Entlohnung |
| Technologieentwicklung | Forschung & Entwicklung, IT-Systeme, Prozessoptimierung |
| Beschaffung | Einkauf aller benötigten Ressourcen (nicht nur Rohstoffe) |
Kernaussage#
Jede Aktivität kann eine Quelle von Wettbewerbsvorteilen sein – entweder durch Kostenführerschaft (günstiger als Konkurrenz) oder Differenzierung (einzigartiger Nutzen für Kunden).