Lastenheft & Pflichtenheft#

In Systemintegrationsprojekten mit externem Kunden ist die saubere Trennung zwischen Kundenanforderung und technischer Lösung vertraglich entscheidend. Das Lastenheft hält fest, was der Kunde braucht, das Pflichtenheft beschreibt, wie der Auftragnehmer das umsetzt — beide Dokumente sind nach DIN 69901 definierte Bestandteile des Projektmanagements. Für die einfache Beschaffung einzelner Geräte reicht meist ein kurzer Abgleich (siehe bedarfsanalyse); bei einem größeren Systemintegrationsprojekt bilden Lasten- und Pflichtenheft dagegen die formale Vertragsgrundlage für das gesamte Vorhaben.