Qualitätsmanagement: PDCA-Zyklus & Kano-Modell

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000

Qualitätsmanagement: PDCA-Zyklus & Kano-Modell#

Qualitätsmanagement stellt sicher, dass Produkte/Dienstleistungen kontinuierlich verbessert und an Kundenerwartungen ausgerichtet werden.

PDCA-Zyklus (Plan-Do-Check-Act)#

Der PDCA-Zyklus (auch Deming-Kreis) ist das zentrale Modell der kontinuierlichen Verbesserung (KVP) — er wird immer wieder durchlaufen.

flowchart LR
 P[Plan<br/>Planen] --> D[Do<br/>Umsetzen]
 D --> C[Check<br/>Überprüfen]
 C --> A[Act<br/>Handeln/Anpassen]
 A --> P

Phase	Bedeutung
Plan	Problem analysieren, Ziel festlegen, Maßnahme planen
Do	Maßnahme im kleinen Rahmen (Testweise) umsetzen
Check	Ergebnis mit dem geplanten Ziel vergleichen — hat es funktioniert?
Act	Bei Erfolg: Maßnahme standardisieren/ausrollen. Bei Misserfolg: anpassen und erneut planen

Wichtig: Der Zyklus ist nie abgeschlossen — nach “Act” beginnt “Plan” erneut, mit dem Ziel der stetigen Verbesserung (daher auch: kontinuierlicher Verbesserungsprozess, KVP).

PDCA on FISI Lernzettel

Qualitätsmanagement: PDCA-Zyklus & Kano-Modell

Qualitätsmanagement: PDCA-Zyklus & Kano-Modell#

PDCA-Zyklus (Plan-Do-Check-Act)#